人工智能正在成为所有系统的重要组成部分，导致软件和硬件能力的显着提升
马萨诸塞州尼德汉姆，2022 年 9 月 12 日——国际数据公司 ( IDC )全球人工智能支出指南的一项新预测显示，全球人工智能 (AI) 支出，包括以人工智能为中心的系统的软件、硬件和服务* ，到 2022 年将达到近 1180 亿美元，到 2026 年将超过 3000 亿美元。人工智能不断融入各种产品中，将推动 2022-2026 年预测的 26.5% 的复合年增长率 (CAGR)。这比同期全球 IT 支出的五年复合年增长率 6.3% 高出四倍多。
过去两年的商业困难加速了人工智能在系统中的使用，组织现在更愿意利用人工智能系统提供的效率优势和增强的功能。人工智能系统可以通过对话式人工智能和图像处理等技术支持以人为本的任务并提高他们的能力，这些技术用于以人们准备接受的方式与客户和潜在客户进行交互。
在所有行业中使用人工智能的持续高速增长表明了它对未来业务的重要性。“人工智能不是未来，而是现在，” IDC 客户洞察与分析团队的高级市场研究分析师Mike Glennon说。“大多数 IT 供应商已经采用 AI 解决方案来补充他们的产品，并正在增强他们的产品，以使 AI 对他们的成功至关重要。那些现在才考虑 AI 的供应商与已经生产基于 AI 的产品的 IT 供应商相比处于相当不利的地位，而人工智能正变得对许多产品的功能至关重要。”
银行和零售是在预测期内提供最大人工智能投资的两个行业。这两个行业加起来将占全球所有人工智能支出的大约四分之一。专业服务将成为第二大行业，支出份额超过 10%，其次是离散和流程制造。专业服务也将成为人工智能支出增长最快的行业之一（复合年增长率为 28.7%），仅次于媒体行业（复合年增长率为 29.8%）。
在 IDC 确定的 30 个 AI 用例中，增强型客户服务代理将在整个预测中花费最多，到 2026 年将达到 359 亿美元。虽然它是两个行业（零售和电信）中最大的用例，但增强型客户服务代理是每个行业的投资领域。其他领先的人工智能用例包括销售流程推荐和增强、欺诈分析和调查，以及项目顾问和推荐系统。到 2026 年，这四个用例将占全球所有人工智能支出的 38% 以上。
“三个主要用例以客户和销售为重点，这表明人工智能的采用者正在使用它来显着发展他们的业务，在经济困难时期以强大的客户和销售为重点，”格伦农指出。“人工智能在商业中的使用正在从简单的成本节约转变为业务增长的重要组成部分，这表明人工智能作为跨广泛系统的 IT 解决方案日益成熟。”
美国将成为人工智能系统最大的地理市场，在整个预测期间占全球所有人工智能支出的 50% 以上。零售和银行将成为美国人工智能投资的主导行业 西欧将占全球 IT 支出的 20% 以上，并将实现最快的支出增长，五年复合年增长率为 30.0%。中国将成为第三大人工智能市场，也是增长率最慢的国家之一（复合年增长率为 21.1%）。
IDC全球人工智能支出指南(V2 2022) 根据一系列非结构化信息分析、组织、访问和提供咨询服务的技术支出规模。支出指南通过为 9 个地区和 32 个国家的 19 个行业的 30 个用例提供数据来量化 AI 机会。数据也可用于相关的硬件、软件和服务类别。
* 分类注释： IDC 全球人工智能支出指南对构成 AI 应用程序的内容进行了精确定义，其中应用程序必须具有对应用程序至关重要的 AI 组件——没有此 AI 组件，应用程序将无法运行。这种区别使支出指南能够专注于那些以人工智能为中心的软件应用程序。相比之下，IDC 全球半年度人工智能追踪器使用广泛的 AI 应用程序定义，包括以 AI 为中心的应用程序和 AI 组件不以应用程序为中心或不是基础的应用程序。换句话说，应用程序将在不包含 AI 组件的情况下运行。这允许将已将 AI 功能整合到其软件中的供应商包含在内，但这些应用程序并不仅仅用于 AI 功能。
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