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惠普将向在欧盟阻止非惠普墨盒的客户支付费用

网络安全 快米云 来源:ZZQIDQ 86浏览

在欧洲被迫使用非 HP 墨盒和碳粉盒的 HP 打印机所有者将因未充分告知他们所购买设备的限制而从供应商处获得补偿。

问题源于引入了一个名为“动态安全”的系统,惠普向其客户推广该系统,以提升他们的体验并保持其打印系统的完整性。

Dynamic Security 的问题在于,它使任何由第三方供应商销售的没有 HP 芯片或电子电路的墨盒都无法与打印机一起使用。

向受影响的打印机所有者 (HP)显示错误
因此,购买启用了安全系统的打印机或应用了引入动态安全的固件更新的客户在不知不觉中降低了他们设备的打印能力。

诉讼解决
惠普通过发布新的固件升级来回应强烈抗议,该 升级 从许多受此问题影响的型号中删除了动态安全功能。

然而,与此同时,打印机的所有者遭受了延长的停机时间和额外的成本,因此许多人寻求采取法律行动,欧盟消费者权利组织 Euroconsumers 领导了 “PrinterGate” 在欧洲的代理工作。

在 美国,惠普最近达成了一项和解协议,总金额为 1,500,000 美元,每位原告最高为 150 美元。

Euroconsumers 上周宣布,他们还达成和解,惠普将赔偿受动态安全系统影响的打印机所有者。

“根据惠普和 Euroconsumers 达成的协议,惠普同意设立一个高达 1,350,000 美元的基金,用于向某些惠普打印机所有者支付据称因不知道他们的打印机启用了动态安全功能而遭受的损失的赔偿,当使用带有非惠普芯片或电路的第三方墨盒时,这将限制他们打印机的功能。” -欧洲消费者。

和解协议不是对惠普的任何不当行为的承认,也不是对欧洲消费者提出毫无根据的索赔的承认,强调了公告。

但是,重要的是要提到和解导致的付款低于最初的目标。

谁有资格获得赔偿
和解补偿将提供给比利时、意大利、西班牙和葡萄牙的消费者,但未来可能会有更多的欧洲国家跟进。

受益人必须在 2016 年 9 月 1 日至 2022 年 11 月 17 日期间拥有或曾经拥有 OfficeJet Pro 或 PageWide Pro 系列的 HP 打印机,具体型号列在本文档中。

符合条件的车主可以在 2023 年 3 月 6 日之前在专用的国家门户网站(比利时、意大利、西班牙和葡萄牙)填写索赔表。

根据所使用的打印机型号,消费者将获得 20 欧元至 50 欧元之间的固定结算补偿。此外,对于提供超出和解赔偿金额的特定损失证据的人,将额外获得 45 欧元的奖励。

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