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Chase U 的应用程序银行遭遇24小时持续中断

网络安全 快米云 来源:快米云 30浏览

追赶

影响大通银行虚拟活期账户的神秘中断使英国用户难以访问他们的账户余额或注册新账户。

对于英国客户,Chase 的“经常账户”是一种仅移动应用程序的产品,不涉及实体分行或网上银行。这使得移动应用程序成为客户访问或交易其资金或与银行沟通的主要手段。

重大中断开始于周一晚上左右,但一直持续到今天,Chase 报告说一些客户面临性能下降,而另一些客户则看到了改善。

大通英国客户被锁定在银行应用程序之外

拥有移动活期账户的 Chase UK 客户一直在经历银行应用程序的持续中断和性能下降,使他们难以访问他们的账户和资金。

大通银行的 1% 现金返还经常账户是为其英国客户群提供的仅限在线产品,可以完全通过银行的移动应用程序访问银行服务,而无需涉及任何实体分行或网上银行。

BleepingComputer 观察到,在打开 Chase UK 应用程序时,用户被注销并要求再次登录,应用程序的某些部分仍然无法访问。

大通银行应用程序登录问题
英国大通银行基于移动设备的经常账户应用程序关闭

一些用户在尝试登录应用程序或访问他们的卡号时也报告了问题,这些问题只能从移动应用程序中看到。

“到目前为止,我一直对他们的频繁中断感到耐心,但是当你甚至无法登录应用程序时,这非常糟糕 – 特别是当你的卡号不在实体卡上并且只能在应用程序中使用时,”写道一位 Reddit 用户。

Chase UK 银行卡上没有 16 位卡号
大通英国的活期账户万事达卡没有 16 位数字 (news.zzqidc.com)

虽然为 Chase UK 的经常账户客户提供了一张带有非常真实的芯片和磁条的实体借记卡,用于亲自购买,但该卡本身没有可见的 16 位数字,或到期日期和 CVV——所有这些都可用只能通过移动应用程序。例如,这意味着无法访问其移动应用程序的用户无法看到他们用于在线购物的卡号。

持续中断超过 24 小时

在昨天英国夏令时下午 12:21 发布的事件通知中,Chase UK 确认其系统遇到问题,但无法解释原因。

“我们的一个系统目前有问题。这意味着您今天可能会遇到一些错误。您可能在登录、完成在线卡支付安全检查和导航应用程序时遇到问题,”通知中写道。

“我们的支持团队也可能无法在今天的不同时间回答有关您帐户的具体问题。”

鉴于产品的性质,这对于完全依赖移动应用程序进行银行活动的 Chase UK 客户来说一直是个问题。

但是,银行确实声明,在店内使用您的借记卡、赚取奖励或向该账户支付的款项都正常运作。

尽管连续几个小时“继续调查这个问题”,蔡斯仍然没有提供有关其原因的见解。

该银行大约 4 小时前发布的最新消息称,该团队“目前看到一些客户的一些改进”,但仍在继续调查以寻求解决方案。

“许多客户在使用该应用程序时仍然遇到问题,但您应该能够登录,”该银行表示。

BleepingComputer 观察到大通今天向其客户发送的一封电子邮件更新,其中解释了直接借记、长期订单和预定付款不受中断影响。

用户还可以继续在商店中毫无问题地使用该卡和数字钱包。

“您无法更改您的卡使用的帐户或在应用程序中查看您的卡详细信息,”但是,电子邮件更新解释道。

“您可能会在登录时遇到问题,并看到一些无用的错误。如果您被要求重置密码,请不要这样做。如果您急需查看余额,请使用自动取款机。”

“我知道这不是您对银行的期望,对于给您带来的不便,我深表歉意,”Chase UK 的首席执行官 Sanjiv Somani 写道。

“我想向您保证,您的资金是安全的,我们将尽一切努力确保您不会受到此问题的负面影响。如果您有重大问题,请随时联系我们的支持团队. 我也想借此机会感谢您的耐心和支持。

Chase 的状态页面提供了受影响服务的详细分类。

在发布之前与 Chase UK 联系,询问有关事件原因的具体问题,我们正在等待回复。

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