Rackspace详细介绍了影响其服务器的安全事件

• 12 月 2 日，Rackspace 宣布该公司正在调查影响其 Hosted Exchange 环境的问题。
• Rackspace 关闭了 Hosted Exchange 环境，以避免在恢复服务时出现任何进一步的问题。
• 虽然该公司没有透露安全事件的细节，但一些专家认为这可能是一次勒索软件攻击。

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Rackspace宣布该公司注意到一个影响其Hosted Exchange环境的问题。该公司关闭并断开了环境，并调查了事件的范围和严重性。分析表明这是一起安全事件。

Hosted Exchange 环境中的重大故障

在下一次更新中，该公司表示其安全和运营团队在内部与外部专家密切合作，以了解该问题的范围和影响，其中涉及其 Hosted Exchange 环境。Rackspace 还协助客户开设替代Microsoft 365帐户。该服务在周末的大部分时间都处于离线状态，周一，该公司宣布该问题已部分解决。

该公司在公告中表示，数千名客户在 Microsoft 365 上的电子邮件服务已恢复，该团队正在努力为每位受影响的客户恢复电子邮件服务。在上一次更新中，该公司为在通过聊天或电话设置和配置 Microsoft 365 时遇到困难的客户提供支持。然而，呼叫队列等待时间超过 2 小时，这对一些客户来说可能是令人沮丧的。

尽管 Rackspace 没有透露事件的原因或任何技术细节，但一些专家称，考虑到恢复服务所需的时间，这可能是一次勒索软件攻击。事件发生时，该公司表示，

« 首先，感谢您的耐心等待，因为我们正在解决您的 Hosted Exchange 帐户的问题，我们知道这个问题今天对您影响很大。我们在 Hosted Exchange 环境中遇到了重大故障。在我们继续努力恢复服务的同时，我们主动关闭了环境以避免任何进一步的问题。随着我们继续解决问题的根本原因，我们有一个替代解决方案可以重新激活您发送和接收电子邮件的能力。

在另行通知之前，我们将免费为您提供 Microsoft 365 上 Microsoft Exchange Plan 1 许可证的访问权限。再次，我们很抱歉这对您造成了重大干扰，但我们希望这将使您尽快恢复正常业务。»